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滿意度調(diào)查
您好！為了解信息，提高門診醫(yī)療服務品質(zhì)，營造更好的服務環(huán)境，懇請您利用幾分鐘時間項寫這份問卷，以利我們能有針對性的改進工作。對以下的問題，請您根據(jù)本次就診的體驗作答。為保障您的權(quán)益，回答內(nèi)容均予保密，敬請安心。感謝您的配合！
一、調(diào)查者基本情況
  • 1、就醫(yī)類別
  • 2、就醫(yī)科室
二、門診滿意度調(diào)查內(nèi)容
  • 1、就診期間，掛號是否便捷：
  • 2、導診人員服務態(tài)度是否滿意：
  • 3、掛號收費人員服務態(tài)度是否滿意：
  • 4、是否能夠根據(jù)院內(nèi)指示、導引準確找到就診科室：
  • 5、對接診科室的候診時間是否滿意：
  • 6、接診科室醫(yī)護人員是否仔細傾聽您講話：
  • 7、接診科室醫(yī)護人員是否用您聽得懂的方式解釋問題：
  • 8、診療過程中，接診科室醫(yī)護人員是否注意保護您的隱私？（檢查時是否拉上幕簾？是否一人一診室？）：
  • 9、請問您接診科室醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意：
  • 10、門診就診區(qū)域是否清潔無異味：
三、住院滿意度調(diào)查內(nèi)容
  • 1、辦理出、入院手續(xù)流程是否明確清晰：
  • 2、住院科室醫(yī)護人員是否能夠仔細傾聽您講話：
  • 3、住院科室醫(yī)護人員是否用您聽得懂的方式解釋問題：
  • 4、在您按床頭呼叫器后，是否及時得到幫助：
  • 5、您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意：
  • 6、您對住院病房和衛(wèi)生間衛(wèi)生環(huán)境是否滿意：
  • 7、您對住院費用清單的項目和費用是否清楚：
  • 8、辦理出院時，醫(yī)生是否清楚告知出院后的健康注意事項：
  • 9、您對住院科室醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意：
  • 10、您對住院科室醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風評價如何：
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