“住院有人送到病房，就連醫(yī)保登記手續(xù)也是醫(yī)院的幫我辦好送到我的手上，這個醫(yī)院的服務(wù)真是太周到了”耳鼻咽喉科的馮女士高興的對探視的家屬說。10月初開始，廣水一醫(yī)院醫(yī)保辦主動作為，每天安排專人深入科室收取當(dāng)天入院患者相關(guān)證件，幫助4000余名住院患者辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)，打通了患者醫(yī)保登記服務(wù)最后一公里，受到患者的好評。

長期以來，住院患者在辦理入院手續(xù)之后，還要及時完善部分基礎(chǔ)檢查，在醫(yī)院各樓房和樓層之間上下、來回跑上好幾趟，好不容易躺下做治療，醫(yī)務(wù)人員又來叮囑及時到醫(yī)保窗口辦理報(bào)銷登記手續(xù)，患者頗有微詞。廣水一 醫(yī)院醫(yī)保辦在了解情況后，主動與各臨床科室溝通，由護(hù)理人員把當(dāng)天新入院患者的相關(guān)證件收齊，由醫(yī)保辦派專人到科室收取，并逐個上網(wǎng)完善報(bào)銷登記手續(xù)，之后將證件完整的送交到患者的手中。

“寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。主動為每一位住院患者辦理報(bào)銷手續(xù)，雖然增加了醫(yī)院護(hù)理人員和我們的工作量，但體現(xiàn)的是醫(yī)院醫(yī)保辦事效率不斷提高、服務(wù)水平不斷提升，我們沒有怨言。”廣水一醫(yī)院醫(yī)保辦主任喻迎春表示，“醫(yī)保是民生事業(yè)，我們將繼續(xù)提高服務(wù)水平，夯實(shí)服務(wù)技能，為參保群眾提供更高質(zhì)量、更有溫度的醫(yī)保服務(wù)，一定將貼心和暖心服務(wù)進(jìn)行到底”。