2007年，市一醫(yī)院在全院認(rèn)真開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的教育活動，始終堅持以病人為中心，走優(yōu)質(zhì)、高效、低廉之路,堅持科學(xué)管理，積極構(gòu)建醫(yī)患和諧，注重質(zhì)量,狠抓服務(wù),強化管理,贏得群眾信賴。
    注重質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院管理的核心和永恒的主題。一年來，該院一是加強醫(yī)療管理，在促進內(nèi)涵建設(shè)，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全上下功夫，組織開展了大型觀摩查房、觀摩手術(shù)、疑難病例討論、醫(yī)學(xué)知識講座、病歷書寫評比和護理演講比賽等一系列的活動，有力的提升了全院的醫(yī)療技術(shù)水平和護理質(zhì)量。二是嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《執(zhí)業(yè)護士管理辦法》，并要求所有在崗的醫(yī)務(wù)人員必須持證上崗，不斷提高職工的法律意識、責(zé)任意識和醫(yī)療安全意識，做到警鐘長鳴，防患于未然。三是確保制度落實。我們重新修訂和完善了各項管理制度及各類人員崗位職責(zé)，編印了《疾病診療常規(guī)》，人手一冊，嚴(yán)格落實首診負責(zé)制，堅持三級醫(yī)師查房、會診、術(shù)前討論和死亡病例討論制度，確保每一位患者來的放心、住的安心、走的舒心。
    狠抓服務(wù)，增強醫(yī)患互信。服務(wù)是醫(yī)院永恒的主題。為了增強廣大干部職工的服務(wù)意識，一是完善了“人性化”服務(wù)設(shè)施，制定了多項便民利民措施，切實提高了窗口科室的服務(wù)水平，為病人創(chuàng)造了一個便捷、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。二是各臨床科室能主動加強醫(yī)患溝通，積極開展義診和健康體檢活動，醫(yī)后服務(wù)保障有力。三是行管后勤科室不斷提高管理能力和業(yè)務(wù)水平，牢固樹立為臨床一線服務(wù)的思想，在全院已經(jīng)形成行管后勤圍著臨床轉(zhuǎn)，臨床圍著病人轉(zhuǎn)的良好服務(wù)格局。
    強化管理，創(chuàng)新工作機制。2004年，醫(yī)院在全省同行列中帥先采取崗位加績效的人事和分配制度改革，建立了一整套重績效，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位及臨床一線傾斜，形式多樣，自主靈活的分配激勵機制，打破了身份工資終身制，采取檔案工資與實際工資相分離的辦法，加大學(xué)科帶頭人、中層干部與一般職工的發(fā)放系數(shù)等四個拉大，充分體現(xiàn)管理要素和責(zé)任要素。特別是醫(yī)院取消科室任務(wù)，實行全成本核算之后，科室內(nèi)部既不搞平均主義，也不搞單純經(jīng)濟效益掛鉤，醫(yī)務(wù)人員通過個人的工作數(shù)、工作質(zhì)量確定工資和績效多少，充分體現(xiàn)了技術(shù)和崗位的要素，真正實行了分配制度深層次的改革，合理拉開檔次，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜。通過工作機制的創(chuàng)新和改革，全院職工的士氣高漲，住院和門診人次一年一個新臺階。
    立足農(nóng)村，打造農(nóng)合平臺。廣水市作為全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點縣市，2006年開始在全市推行農(nóng)村新型合作醫(yī)療，為此，該院緊緊依托農(nóng)合政策，抓住參合人群，深入農(nóng)村，搞好為農(nóng)民服務(wù)工作。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展班子成員對口駐鄉(xiāng)服務(wù)活動，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和衛(wèi)生院加強工作聯(lián)系，加大對醫(yī)院專家、專科、專病的特色宣傳和農(nóng)村合作醫(yī)療補償政策的宣傳。二是積極組織開展“健康醫(yī)療進萬家”活動，切實解決農(nóng)民看病難的實際困難，做到了走到哪里把醫(yī)院宣傳到哪里，讓人民信任我們，把健康知識、專家名片、醫(yī)療設(shè)備和黨的合作醫(yī)療惠民利民政策送進千家萬戶，把農(nóng)合這項實事做實了，好事做好了，農(nóng)民真正得到實惠。